Używasz go, gdy chcesz zwrócić towar kupiony przez internet lub telefon — bez podawania przyczyny. Konsument ma na odstąpienie 14 dni od otrzymania rzeczy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu; następnie masz 14 dni na odesłanie towaru, a sprzedawca 14 dni na zwrot pieniędzy.
Co przygotować
- Twoje dane: imię, nazwisko, adres
- Dane sprzedawcy (ze strony sklepu lub faktury)
- Numer zamówienia lub faktury i data zakupu
- Data odebrania towaru
- Nazwa zwracanego towaru i zapłacona cena
- Numer rachunku do zwrotu środków
Jak liczyć termin 14 dni
Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) objęliście rzecz w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — liczy się data nadania, nie doręczenia.
Jeżeli sprzedawca nie poinformował Cię o prawie odstąpienia, termin wydłuża się aż o 12 miesięcy.
Zwrot towaru i pieniędzy
Towar odeślij niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie. Może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dowodu jej odesłania.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. rzeczy wyprodukowanych według Twojej specyfikacji, rzeczy szybko psujących się, zapieczętowanych towarów niepodlegających zwrotowi ze względów higienicznych po otwarciu opakowania oraz treści cyfrowych dostarczonych za Twoją zgodą przed upływem terminu.
Podstawa prawna
Opracowanie: zespół Prawnet, na podstawie publicznych aktów prawnych (Dz.U.). Wzór ma charakter ogólnej informacji prawnej, nie porady — w indywidualnej sprawie skonsultuj się ze specjalistą.