Regulamin serwisu

Wersja obowiązująca od dnia 28 sierpnia 2026 r. (ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026 r. — dodano § 7 ust. 7 (dodatkowe treści deklarowane w Profilu: wykształcenie, certyfikaty, publikacje, udogodnienia oraz oświadczenie o ubezpieczeniu OC — bez weryfikacji Usługodawcy), § 7 ust. 8 (członkowie zespołu kancelarii: weryfikacja uprawnień zawodowych i niepubliczny profil członka zespołu) i § 13a ust. 3 (szablon sprawy: wstępne wypełnienie Pokoju sprawy przy zakupie usługi online); wcześniej: dodano § 15e (Mój kalendarz), rozszerzono § 15b ust. 4 o czynności asystenta AI w kalendarzu i Generatorze pism AI, dodano § 15b ust. 6–7 (automatyczne uzupełnianie danych klienta i tematu sprawy w Generatorze pism AI; wprowadzanie poleceń głosem), zasady zaproszeń do Pokoju sprawy (§ 15a ust. 9) oraz moderacji opinii z takich spraw (§ 12 ust. 4)).

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego Prawnet, dostępnego pod adresem https://prawnet.pl, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług, zasady odpłatności, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest Prawnet spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Usypiskowa 11, 02-386 Warszawa, NIP: 7011327116 (dalej: „Usługodawca”).
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy: (a) pod adresem e-mail info@prawnet.pl (sprawy ogólne, reklamacje, wsparcie dla kancelarii i weryfikacja profili), (b) korespondencyjnie na adres siedziby wskazany w ust. 1. Obsługa zgłoszeń prowadzona jest w dni robocze (pon.–pt.) w godzinach 9:00–17:00. Aktualne dane kontaktowe dostępne są na stronie Kontakt.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik (w tym pobranie i wydruk).
4. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z zapoznaniem się z Regulaminem i jego akceptacją. Założenie Konta oraz zamówienie usług odpłatnych wymaga uprzedniej, wyraźnej akceptacji Regulaminu.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
6. Integralną część zasad korzystania z Serwisu stanowią: Polityka prywatności, Polityka zwrotów oraz Cennik.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis (Platforma) — prowadzony przez Usługodawcę serwis internetowy Prawnet, dostępny pod adresem https://prawnet.pl, wraz ze wszystkimi jego funkcjonalnościami i podstronami.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
• Klient — Użytkownik korzystający z Serwisu w celu wyszukania Specjalisty, porównania ofert, zadania pytania prawnego lub rezerwacji konsultacji.
• Specjalista — Użytkownik wykonujący zawód prawniczy lub świadczący usługi prawne bądź okołoprawne w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej (w szczególności: adwokat, radca prawny, notariusz, komornik sądowy, doradca podatkowy, rzecznik patentowy, mediator, tłumacz przysięgły, kancelaria odszkodowawcza, biuro prawne), prowadzący w Serwisie Profil.
• Profil — podstrona Serwisu prezentująca Specjalistę (m.in. opis działalności, specjalizacje, dane kontaktowe, orientacyjne ceny, godziny otwarcia, galerię, opinie), tworzona i utrzymywana na zasadach określonych w § 7–§ 10.
• Konto — zbiór zasobów i uprawnień w systemie teleinformatycznym Usługodawcy przypisany indywidualnie Użytkownikowi, dostępny po zalogowaniu.
• Okres Próbny — jednorazowy, 30-dniowy bezpłatny okres testowy publikacji Profilu, o którym mowa w § 8 ust. 2–4.
• Subskrypcja — odpłatna, automatycznie odnawialna usługa publikacji i utrzymania Profilu w Serwisie, świadczona w planie miesięcznym albo rocznym (§ 8).
• Wyróżnienie — jednorazowa, odpłatna usługa promowania Profilu albo Ogłoszenia przez okres 7 dni (§ 16).
• Ogłoszenie — oferta pracy lub współpracy zamieszczona w sekcji „Oferty pracy” (§ 14) — bezpłatnie przez Specjalistę albo odpłatnie przez Pracodawcę (Ogłoszenie płatne).
• Pracodawca — Użytkownik (osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna) korzystający z Serwisu w celu publikacji płatnych Ogłoszeń o pracę, prowadzący w tym celu konto oraz profil firmy (§ 14, § 14a).
• Pakiet — wybierany przy publikacji płatnego Ogłoszenia zestaw obejmujący okres emisji Ogłoszenia oraz usługi dodatkowe (m.in. podbicia, promocję w mediach społecznościowych, Wyróżnienie, przedłużenie), o zakresie i cenie prezentowanych w Serwisie przed zakupem (§ 14a).
• Kreator CV — funkcja umożliwiająca Użytkownikowi utworzenie CV w Serwisie oraz dobrowolne dołączenie jego kopii do aplikacji na Ogłoszenie (§ 14).
• Program poleceń — program „Poleć Prawnet” umożliwiający zapraszanie nowych Użytkowników w zamian za nagrody na zasadach § 16a.
• Zlecenie — ogłoszenie zamieszczone przez Klienta, opisujące jego sprawę lub potrzebę prawną (m.in. kategoria sprawy, miasto, opis, orientacyjny budżet), publikowane w celu otrzymania Ofert od Specjalistów (§ 15a).
• Oferta — odpowiedź Specjalisty na Zlecenie, zawierająca w szczególności proponowane warunki współpracy (§ 15a).
• Operator płatności — Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii) — zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Serwisie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz — w zakresie usług wymagających Konta — aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Serwisu wynikające z niespełnienia wymagań technicznych, działania oprogramowania osób trzecich lub awarii infrastruktury niezależnej od Usługodawcy.
3. Zasady wykorzystywania plików cookies oraz innych technologii określa Polityka prywatności.

§ 4. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie usług nieodpłatnych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Serwisu (w szczególności wyświetlenia strony internetowej Serwisu), a w zakresie usług wymagających Konta — z chwilą skutecznej rejestracji Konta. Umowa ta zostaje rozwiązana odpowiednio z chwilą opuszczenia Serwisu albo usunięcia Konta.
2. Umowa o świadczenie usług odpłatnych (Subskrypcja, Wyróżnienie) zostaje zawarta na zasadach określonych w § 8, § 9 i § 16.
3. Przeglądanie publicznie dostępnych zasobów Serwisu (wyszukiwarka, katalog Specjalistów, Profile, sekcja pytań i odpowiedzi, porównywarka) jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

§ 5. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu w szczególności następujące usługi:

• katalog zweryfikowanych Specjalistów wraz z wyszukiwarką (m.in. według miasta, specjalizacji, języka obsługi, orientacyjnej ceny konsultacji i ocen) oraz porównywarką profili;
• prowadzenie Profili Specjalistów — prezentacja działalności, specjalizacji, danych kontaktowych, orientacyjnego cennika, godzin otwarcia, galerii, sekcji FAQ i osiągnięć;
• system opinii — opinie środowiskowe wystawiane przez zweryfikowanych Specjalistów oraz opinie Klientów wystawiane po zrealizowanym Zleceniu (§ 12);
• giełdę Zleceń — możliwość opublikowania przez Klienta Zlecenia, składania Ofert przez Specjalistów oraz prowadzenia osi czasu sprawy po zaakceptowaniu Oferty (§ 15a);
• rezerwację konsultacji — kalendarz dostępności umożliwiający zaproponowanie terminu spotkania (§ 13);
• wewnętrzny system wiadomości umożliwiający kontakt pomiędzy Użytkownikami;
• sekcję pytań i odpowiedzi (Q&A) — bezpłatne, publiczne pytania Użytkowników i odpowiedzi Specjalistów (§ 15);
• giełdę ofert pracy i współpracy — dostępną wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników (§ 14) — wraz z alertami o nowych Ogłoszeniach;
• powiadomienia i przypomnienia (w Serwisie oraz e-mail), zakładki, narzędzie do zarządzania zapytaniami (leady/CRM) oraz statystyki Profilu;
• widget (odznakę) „Zweryfikowany na Prawnet” — kod do osadzenia na stronie internetowej Specjalisty, prezentujący status weryfikacji i ocenę Profilu (§ 17 ust. 4);
• bezpłatne narzędzia informacyjne i funkcje AI — kalkulatory (m.in. opłaty sądowej od pozwu, taksy notarialnej, odsetek ustawowych, kosztów zastępstwa procesowego), Skaner Pism wraz z opcjonalnymi przypomnieniami o terminach, Skaner Umów oraz asystenta AI (§ 15b).

§ 6. Konto Użytkownika

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Podczas rejestracji Użytkownik wybiera rolę (Klient albo Specjalista) i zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz aktualizować je w razie zmiany.
2. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania. Konto ma charakter osobisty — niedozwolone jest udostępnianie Konta osobom trzecim ani korzystanie z Kont innych Użytkowników.
3. Jednemu Użytkownikowi przysługuje jedno Konto, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na odstępstwo.
4. Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto — samodzielnie w panelu Konta albo składając dyspozycję na adres info@prawnet.pl. Skutki usunięcia Konta w trakcie opłaconego okresu Subskrypcji określa § 9.
5. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadkach wskazanych w § 10 ust. 5 oraz § 21 ust. 2.

§ 7. Profil Specjalisty i weryfikacja

1. Profil w Serwisie może utworzyć wyłącznie Specjalista. Publikacja Profilu następuje po pozytywnym zakończeniu weryfikacji, o której mowa w ust. 2–3.
2. Weryfikacja obejmuje w szczególności:
   1. numer NIP Specjalisty (kancelarii albo działalności),
   2. numer wpisu we właściwym rejestrze zawodowym lub na właściwej liście — odpowiednio m.in.: Krajowy Rejestr Adwokatów i Aplikantów Adwokackich (Naczelna Rada Adwokacka), rejestr radców prawnych (Krajowa Izba Radców Prawnych), rejestr notariuszy (Krajowa Rada Notarialna), wykaz komorników sądowych (Krajowa Rada Komornicza), rejestr doradców podatkowych (Krajowa Izba Doradców Podatkowych), lista rzeczników patentowych (Polska Izba Rzeczników Patentowych), lista tłumaczy przysięgłych (Ministerstwo Sprawiedliwości), listy stałych mediatorów prowadzone przy sądach okręgowych,
   3. w przypadku kategorii niepodlegających wpisowi do rejestru zawodowego (np. kancelarie odszkodowawcze, biura prawne) — ręczną weryfikację danych rejestrowych (CEIDG/KRS) i zakresu działalności.
3. Usługodawca może zażądać dodatkowych dokumentów lub wyjaśnień, jeżeli jest to niezbędne do przeprowadzenia weryfikacji, oraz odmówić publikacji Profilu do czasu ich przedłożenia.
4. Usługodawca odmawia publikacji Profilu, cofa oznaczenie „Zweryfikowany” albo usuwa Profil, jeżeli: dane okażą się nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd, Specjalista utracił uprawnienia zawodowe (np. skreślenie z listy, zawieszenie), Profil narusza Regulamin albo powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zasady etyki zawodowej danego samorządu.
5. Oznaczenie „Zweryfikowany” potwierdza wyłącznie pozytywny wynik weryfikacji formalnej, o której mowa w ust. 2. Nie stanowi rekomendacji Usługodawcy ani gwarancji jakości usług świadczonych przez Specjalistę.
6. Specjalista zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji danych Profilu, w tym informacji o cenach orientacyjnych, godzinach otwarcia i statusie wykonywania zawodu.
7. Profil może zawierać dodatkowe treści deklarowane samodzielnie przez Specjalistę, w szczególności: wykształcenie i uprawnienia, certyfikaty i wyróżnienia, publikacje, udogodnienia (np. dostęp dla osób z niepełnosprawnościami, parking, płatność kartą) oraz oświadczenie o posiadaniu aktualnego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej zawodowej (OC). Treści te nie podlegają weryfikacji Usługodawcy — za ich prawdziwość i aktualność odpowiada wyłącznie Specjalista (przy oznaczeniu OC Serwis wyraźnie wskazuje, że jest to deklaracja Specjalisty). Ust. 4 stosuje się odpowiednio do treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
8. Kancelaria może zapraszać do swojego zespołu: (a) Specjalistów posiadających własny zweryfikowany Profil — na dotychczasowych zasadach, oraz (b) osoby dołączające przez link zaproszenia, które zakładają konto członka zespołu. Konto członka zespołu podlega weryfikacji uprawnień zawodowych (zawód, numer wpisu we właściwym rejestrze, izba) — ust. 2 stosuje się odpowiednio; do czasu pozytywnej weryfikacji członek zespołu nie może zostać wyznaczony opiekunem sprawy (§ 15a). Po pozytywnej weryfikacji członek zespołu może utworzyć profil członka zespołu — wizytówkę dostępną wyłącznie z profilu kancelarii: nie jest ona publikowana w katalogu, wynikach wyszukiwania, na mapach ani w mapie witryny i nie podlega indeksowaniu. Profil członka zespołu udostępniany jest w ramach subskrypcji kancelarii i pozostaje widoczny wyłącznie, dopóki subskrypcja kancelarii jest aktywna. Opinie dotyczące spraw prowadzonych przez członka zespołu przypisywane są kancelarii. Usunięcie członka z zespołu powoduje wycofanie jego profilu członka zespołu; osoba taka może następnie utworzyć własny, standardowy Profil na zasadach ogólnych (weryfikacja uprawnień przeprowadzona wcześniej może zostać uwzględniona).
9. Specjalista prowadzący działalność w więcej niż jednym miejscu może utworzyć w ramach jednego Konta profile oddziałów (dodatkowych miejsc wykonywania działalności), powiązane z profilem siedziby głównej. Profil oddziału jest pełnoprawnym Profilem w rozumieniu Regulaminu: podlega odrębnej weryfikacji (ust. 2), jest publikowany w katalogu i wynikach wyszukiwania oraz gromadzi własne opinie; powiązanie oddziałów z siedzibą główną jest widoczne publicznie. Warunkiem utworzenia oddziału jest pozytywnie zweryfikowany profil siedziby głównej z aktywną subskrypcją lub Okresem Próbnym. Profile oddziałów udostępniane są w ramach subskrypcji siedziby głównej i pozostają widoczne wyłącznie w okresie jej aktywności; Usługodawca może w przyszłości objąć profile oddziałów odrębną opłatą — zmiana taka następuje w trybie zmiany Regulaminu i Cennika (§ 22). Sprawy, opinie, faktury i rozliczenia przypisywane są do tego profilu (siedziby głównej albo oddziału), w ramach którego Specjalista podjął dane działanie — wyboru profilu Specjalista dokonuje każdorazowo przy składaniu oferty, aplikacji lub otwieraniu sprawy.

§ 8. Okres Próbny, Subskrypcja i płatności

1. Publikacja Profilu jest usługą odpłatną, świadczoną w modelu subskrypcyjnym. Wysokość opłat określa Cennik; na dzień wejścia w życie Regulaminu opłaty wynoszą:

2. Każdy nowo utworzony Profil objęty jest jednorazowym, 30-dniowym bezpłatnym Okresem Próbnym obejmującym pełną funkcjonalność Serwisu, z zastrzeżeniem § 10 ust. 2 (atrybuty odnośników zewnętrznych). Okres Próbny rozpoczyna bieg z chwilą przekazania Profilu do publikacji.
3. Rozpoczęcie Okresu Próbnego nie wymaga podania danych karty płatniczej. W trakcie Okresu Próbnego nie jest pobierana żadna opłata, a jego zakończenie nie powoduje automatycznego obciążenia — kontynuacja publikacji Profilu wymaga aktywnego opłacenia Subskrypcji przez Specjalistę.
4. Okres Próbny przysługuje jeden raz w odniesieniu do danego Profilu (podmiotu). Zasady przeciwdziałania nadużyciom Okresu Próbnego określa § 10.
5. Płatności obsługiwane są wyłącznie przez Operatora płatności (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Ceny wskazane w Cenniku są kwotami ostatecznymi, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
6. Umowa o Subskrypcję w wybranym planie zostaje zawarta z chwilą złożenia dyspozycji płatności, a usługa w wariancie odpłatnym jest aktywowana z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności.
7. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, do czasu jej anulowania. Usługodawca wysyła na adres e-mail Specjalisty przypomnienia o zbliżającym się końcu Okresu Próbnego oraz o nadchodzącym odnowieniu Subskrypcji.
8. Specjalista może anulować Subskrypcję w każdym czasie w panelu (zakładka „Moje profile”). Anulowanie wywołuje skutek na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego: do tego czasu Profil pozostaje opublikowany, a kolejna płatność nie jest pobierana. Do końca bieżącego okresu anulowanie można cofnąć (wznowić odnawianie).
9. Po upływie Okresu Próbnego albo opłaconego okresu Subskrypcji bez wniesienia opłaty za kolejny okres Profil zostaje automatycznie wycofany z publicznej widoczności w Serwisie (§ 10 ust. 3). Dane Profilu pozostają zachowane na Koncie i publikacja może zostać wznowiona po opłaceniu Subskrypcji.

§ 9. Bezzwrotność opłat; prawo odstąpienia od umowy

1. Usługi odpłatne przeznaczone są dla Specjalistów i nabywane w związku z ich działalnością zawodową lub gospodarczą (prowadzenie Profilu firmy albo kancelarii); umowa ma dla Specjalisty charakter zawodowy.
2. Bezpłatny, 30-dniowy Okres Próbny umożliwia pełne zapoznanie się z usługą przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności. Rezygnacja przed końcem Okresu Próbnego nie wiąże się z żadną opłatą. Każda płatność w Serwisie jest wynikiem aktywnej dyspozycji Specjalisty — nie następuje automatycznie po zakończeniu Okresu Próbnego.
3. Anulowanie Subskrypcji (§ 8 ust. 8) wywołuje skutek na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego — do tego czasu usługa jest świadczona w pełnym, opłaconym zakresie, co wyczerpuje świadczenie Usługodawcy za dany okres.
4. Jeżeli w indywidualnym przypadku Użytkownik nabywający usługę odpłatną jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta:
   1. czternastodniowy termin odstąpienia od umowy (art. 27 ustawy o prawach konsumenta) biegnie od dnia zawarcia umowy, tj. od uruchomienia Okresu Próbnego, i upływa w całości w trakcie bezpłatnego Okresu Próbnego, w którym żadna płatność nie jest pobierana;
   2. składając dyspozycję opłacenia Subskrypcji albo Wyróżnienia, Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i wyraża na to wyraźną zgodę, przyjmując do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, a w odniesieniu do treści cyfrowych — art. 38 ust. 1 pkt 13 tej ustawy);
   3. w razie skutecznego odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi Użytkownik ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
5. Zasada bezzwrotności nie ogranicza: uprawnień z tytułu reklamacji (§ 20), odpowiedzialności Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, przepisów o odpowiedzialności za niezgodność usługi cyfrowej z umową ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Przypadki, w których zwrot przysługuje (m.in. błędne lub podwójne obciążenie, nieudostępnienie opłaconej usługi), określa Polityka zwrotów.

§ 10. Przeciwdziałanie nadużyciom Okresu Próbnego; odnośniki zewnętrzne

1. Zabronione jest zakładanie Konta lub Profilu wyłącznie albo głównie w celu: uzyskania odnośnika (tzw. backlink) do zewnętrznej strony internetowej, manipulowania wynikami wyszukiwarek internetowych (pozycjonowanie/SEO), pozyskiwania danych innych Użytkowników, a także każde inne wykorzystanie Okresu Próbnego niezgodnie z jego celem, którym jest przetestowanie usługi przed podjęciem decyzji o zakupie Subskrypcji.
2. Odnośniki zewnętrzne zamieszczone w Profilu (adres strony internetowej, profile w mediach społecznościowych, pozostałe odnośniki) w trakcie Okresu Próbnego oraz w każdym okresie, w którym Profil nie jest objęty aktywną, opłaconą Subskrypcją, opatrywane są automatycznie atrybutem rel="nofollow sponsored". Odnośniki bez tego atrybutu (dofollow) udostępniane są wyłącznie w ramach aktywnej, opłaconej Subskrypcji.
3. Profil, którego Okres Próbny albo opłacony okres Subskrypcji upłynął i za który nie wniesiono opłaty za kolejny okres, zostaje automatycznie wycofany z publicznej widoczności w Serwisie wraz ze wszystkimi zamieszczonymi w nim odnośnikami. Publikacja (wraz z odnośnikami) zostaje wznowiona po opłaceniu Subskrypcji.
4. Zabronione jest tworzenie kolejnych Kont, Profili lub podmiotów w celu ponownego uzyskania Okresu Próbnego dla tej samej działalności albo obejścia skutków, o których mowa w ust. 2–3.
5. W przypadku stwierdzenia naruszenia ust. 1–4 albo uzasadnionego podejrzenia takiego naruszenia Usługodawca jest uprawniony — stosownie do wagi naruszenia — do: odmowy publikacji Profilu, cofnięcia weryfikacji, czasowego zawieszenia albo usunięcia Profilu lub Ogłoszenia, a także zablokowania lub usunięcia Konta. O ile charakter naruszenia nie uzasadnia natychmiastowego działania, Usługodawca uprzednio wzywa Użytkownika do zaniechania naruszeń. Opłaty za okres, w którym Profil został usunięty z powodu zawinionego naruszenia Regulaminu, nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Obowiązki Użytkownika; treści zabronione

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich, a w przypadku Specjalistów — również zasad etyki zawodowej właściwego samorządu.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. zamieszczanie treści bezprawnych, nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub zniesławiających,
   2. ujawnianie informacji objętych tajemnicą zawodową (m.in. adwokacką, radcowską, notarialną) oraz danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej,
   3. podszywanie się pod inne osoby lub podmioty, w tym pod innych Specjalistów,
   4. rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej (spam) oraz reklamy usług konkurencyjnych wobec Serwisu,
   5. automatyczne pobieranie zawartości Serwisu (scraping), korzystanie z botów, ingerowanie w działanie Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń oraz badanie podatności bez zgody Usługodawcy,
   6. manipulowanie opiniami, ocenami lub statystykami (§ 12 ust. 2),
   7. wykorzystywanie Serwisu do celów wskazanych w § 10 ust. 1.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczane przez siebie w Serwisie (w Profilu, opiniach, pytaniach i odpowiedziach, Ogłoszeniach oraz wiadomościach).

§ 12. Opinie

1. W Serwisie funkcjonują dwa rodzaje opinii o Profilach:
   1. opinie środowiskowe — wystawiane przez zalogowanych, zweryfikowanych Specjalistów,
   2. opinie Klientów — wystawiane wyłącznie przez Klienta, którego Zlecenie zostało zrealizowane przez opiniowanego Specjalistę i oznaczone w Serwisie jako zakończone (§ 15a ust. 7).
   Serwis nie publikuje innych opinii konsumenckich — możliwość wystawienia opinii przez Klienta jest każdorazowo powiązana z konkretnym, zakończonym Zleceniem, co stanowi sposób weryfikacji, że opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście skorzystała z usług Specjalisty.
2. Opinia powinna być rzetelna i opierać się na rzeczywistej współpracy zawodowej, znajomości praktyki opiniowanego Specjalisty albo — w przypadku opinii Klienta — na przebiegu zrealizowanego Zlecenia. Zabronione jest wystawianie opinii własnemu Profilowi, opinii zleconych, odpłatnych lub wystawianych w porozumieniu w celu sztucznego zawyżenia albo zaniżenia ocen.
3. Oceny zbiorcze (średnia i liczba opinii) wyliczane są automatycznie wyłącznie na podstawie opinii spełniających wymogi Regulaminu. Opinie Klientów są w Serwisie wyraźnie oznaczane jako pochodzące od Klienta zrealizowanego Zlecenia.
4. Opinia Klienta dotycząca sprawy prowadzonej w Pokoju powstałym w trybie „zaproszenie własnego klienta” (§ 15a ust. 9 lit. b) — w odróżnieniu od opinii dotyczących Zleceń, gdzie strony dobiera niezależnie Serwis — jest przed publikacją oraz przed uwzględnieniem w ocenie zbiorczej Profilu wstrzymywana i podlega weryfikacji Usługodawcy w ramach mechanizmu moderacji, o którym mowa w ust. 5. Weryfikacja ta ma na celu przeciwdziałanie nadużyciom (w tym wystawianiu sobie opinii za pośrednictwem zapraszanych kont) i nie powinna trwać dłużej niż jest to niezbędne; do czasu jej zakończenia opinia jest niewidoczna publicznie.
5. Usługodawca nie ingeruje w merytoryczną treść opinii, jednak usuwa albo wstrzymuje publikację opinii naruszających Regulamin lub przepisy prawa, w tym budzących uzasadnione podejrzenie nierzetelności — z własnej inicjatywy, na skutek zgłoszenia (§ 19) albo w ramach weryfikacji, o której mowa w ust. 4.

§ 13. Rezerwacje konsultacji i płatności online

1. Funkcja rezerwacji umożliwia Klientowi zaproponowanie terminu konsultacji w ramach dostępności opublikowanej przez Specjalistę. Rezerwacja konsultacji bezpłatnej dochodzi do skutku z chwilą jej potwierdzenia przez Specjalistę.
2. Specjalista może udostępnić konsultacje odpłatne (telefoniczne lub w formie wideorozmowy) z płatnością internetową. Cena konsultacji prezentowana w widżecie rezerwacji jest wiążąca dla danej rezerwacji; pozostałe ceny widoczne w Profilach (w tym cennik usług) mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
3. Płatności internetowe za konsultacje obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe. Płatność trafia bezpośrednio na rachunek płatniczy (konto Stripe) Specjalisty — odbiorcą płatności oraz stroną umowy o świadczenie usługi prawnej jest wyłącznie Specjalista. Usługodawca nie przyjmuje, nie przechowuje ani nie rozdysponowuje środków Klientów i nie pobiera prowizji od płatności za konsultacje.
4. W przypadku konsultacji odpłatnej: po zaakceptowaniu terminu przez Specjalistę Klient otrzymuje link do płatności, a termin zostaje wstępnie zarezerwowany. Rezerwacja zostaje potwierdzona z chwilą zaksięgowania płatności. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w czasie wskazanym w komunikacji (najpóźniej do godziny rozpoczęcia konsultacji), rezerwacja wygasa, a termin wraca do puli — Klient nie jest wówczas obciążany żadną opłatą.
5. Dokonując płatności przed terminem konsultacji, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy zawartej ze Specjalistą i przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu usługi w całości (odbyciu konsultacji) utraci prawo odstąpienia od tej umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Zasady odwoływania i zmiany terminu przed konsultacją oraz ewentualne zwroty określa i realizuje Specjalista; zwroty wykonywane są za pośrednictwem operatora płatności.
6. Dla konsultacji w formie wideorozmowy Serwis może automatycznie wygenerować link do spotkania (Google Meet) oraz zaproszenie do kalendarza. Udział w wideorozmowie wymaga spełnienia wymagań technicznych z § 3; nagrywanie spotkania przez którąkolwiek ze stron wymaga uprzedniej zgody drugiej strony.
7. Usługodawca nie jest stroną umowy o świadczenie usługi prawnej zawieranej pomiędzy Klientem a Specjalistą i nie odpowiada za jej wykonanie, odwołanie terminu ani za rozliczenia stron, w tym za wystawianie przez Specjalistę dokumentów księgowych. Reklamacje dotyczące usługi prawnej Klient kieruje bezpośrednio do Specjalisty; reklamacje dotyczące działania Serwisu — w trybie § 20.
8. Specjalista zobowiązuje się wykorzystywać płatności internetowe wyłącznie do rozliczania rzeczywistych konsultacji umawianych za pośrednictwem Serwisu; § 10 i § 11 stosuje się odpowiednio.

§ 13a. Zakup usług Specjalistów online

1. Specjalista może oznaczyć w cenniku Profilu usługi o stałej cenie jako dostępne do zakupu online. Zakup następuje przez płatność internetową na zasadach § 13 ust. 3 (Stripe, płatność bezpośrednio na konto Specjalisty, brak prowizji Usługodawcy). Cena wskazana przy przycisku zakupu jest wiążąca dla danego zamówienia.
2. Z chwilą zaksięgowania płatności umowa o świadczenie usługi prawnej zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Specjalistą, a w Serwisie tworzona jest sprawa z osią czasu (§ 15a stosuje się odpowiednio), na której strony śledzą postęp, statusy i terminy. Zakończenie sprawy umożliwia Klientowi wystawienie opinii na zasadach § 12.
3. Specjalista może przypisać do usługi szablon sprawy — listę kroków, wykaz dokumentów oczekiwanych od Klienta, typ pisma w Generatorze pism AI oraz szacowany czas realizacji. Po zakupie usługi online Pokój sprawy (§ 15a) tworzony jest z góry wypełniony tymi elementami (lista kontrolna, pozycje „Dokument: …”, planowany termin zakończenia). Treść szablonu określa wyłącznie Specjalista i stanowi jego roboczą organizację sprawy — nie jest zobowiązaniem co do sposobu ani terminu wykonania usługi; szacowany czas realizacji ma charakter wyłącznie orientacyjny.
4. Serwis nie udziela gwarancji ani zabezpieczenia wykonania usługi (brak depozytu / escrow) — rola Usługodawcy ogranicza się do udostępnienia Klientowi metody płatności Specjalisty i narzędzi śledzenia sprawy. Wykonanie usługi, dokumenty księgowe, zwroty oraz rozstrzyganie sporów należą wyłącznie do Klienta i Specjalisty; § 13 ust. 5 (prawo odstąpienia) i ust. 7 stosuje się odpowiednio, z tym że świadczenie usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 14. Oferty pracy

1. W sekcji „Oferty pracy” funkcjonują dwa rodzaje Ogłoszeń:
   • Ogłoszenia Specjalistów — zamieszczane bezpłatnie przez zweryfikowanych Specjalistów w ramach wewnętrznej giełdy branżowej; dostępne wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników i nieindeksowane publicznie;
   • Ogłoszenia Pracodawców — płatne Ogłoszenia zamieszczane przez Pracodawców na warunkach § 14a; są one publicznie dostępne i indeksowane (w tym mogą być prezentowane w usłudze Google for Jobs) oraz mogą być promowane w mediach społecznościowych PRAWNET.
2. Publikacja płatnego Ogłoszenia wymaga konta Pracodawcy oraz uzupełnienia profilu firmy (nazwa, opcjonalnie NIP, adres, logo, dane kontaktowe), prezentowanego w treści Ogłoszenia. Publikując Ogłoszenie, ogłoszeniodawca wyraża zgodę na jego publiczne udostępnienie, indeksowanie i promocję, o których mowa w ust. 1 i § 14a.
3. Treść Ogłoszenia (w tym widełki wynagrodzenia, wymagania i forma współpracy) stanowi wyłączną odpowiedzialność ogłoszeniodawcy i musi być zgodna z przepisami prawa, w szczególności prawa pracy i zakazu dyskryminacji w zatrudnieniu. Zakazane jest zamieszczanie Ogłoszeń pozornych, wprowadzających w błąd lub niezwiązanych z faktyczną rekrutacją.
4. Aplikacje kandydatów przekazywane są ogłoszeniodawcy. Kandydat może utworzyć CV w Kreatorze CV i według własnej decyzji dołączyć jego kopię do aplikacji; dołączone CV udostępniane jest wyłącznie ogłoszeniodawcy danego Ogłoszenia, który może je przeglądać i pobrać na potrzeby prowadzonej rekrutacji i jest zobowiązany przetwarzać dane kandydatów zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
5. Usługodawca nie uczestniczy w procesie rekrutacji i nie odpowiada za jego przebieg ani wynik. Ogłoszenia wygasają po upływie okresu emisji.

§ 14a. Pakiety płatnych Ogłoszeń Pracodawców

1. Płatne Ogłoszenie publikowane jest w ramach wybranego Pakietu. Pakiety różnią się okresem emisji oraz zakresem usług dodatkowych (m.in. liczbą podbić Ogłoszenia na górę listy, liczbą działań promocyjnych w mediach społecznościowych PRAWNET, Wyróżnieniem oraz prawem do bezpłatnego przedłużenia emisji). Aktualne rodzaje Pakietów, ich ceny oraz zakres są prezentowane w Serwisie przed dokonaniem zakupu.
2. Ceny podane w Serwisie zawierają należny podatek VAT, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności; z tą chwilą Ogłoszenie zostaje opublikowane jako publiczne na okres emisji wynikający z Pakietu. Pakiet bezpłatny, jeżeli jest oferowany, publikowany jest bez opłaty.
3. Promocja w mediach społecznościowych polega na opublikowaniu przez Usługodawcę postu promującego Ogłoszenie na kanałach społecznościowych PRAWNET (np. LinkedIn), w liczbie wynikającej z Pakietu, w terminach ustalanych przez Usługodawcę. Usługa świadczona jest z zachowaniem należytej staranności — Usługodawca nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń, kliknięć, zasięgu ani skutku rekrutacyjnego. Post zawiera wyłącznie dane udostępnione publicznie w Ogłoszeniu.
4. Podbicie to jednorazowe ponowne wyeksponowanie Ogłoszenia na górze listy; przedłużenie to prawo do bezpłatnego wydłużenia okresu emisji o czas wskazany w Pakiecie; Wyróżnienie reguluje § 16. Usługi dodatkowe są dostępne w liczbie i przez okres wynikające z Pakietu, nie podlegają wymianie na inne świadczenia ani na zwrot pieniężny i wygasają wraz z zakończeniem emisji Ogłoszenia.
5. Do zwrotów opłat za Pakiety i usługi dodatkowe stosuje się § 9 oraz Politykę zwrotów. Ze względu na cyfrowy charakter usługi i rozpoczęcie jej świadczenia (publikację) niezwłocznie po zakupie, opłata za opublikowane Ogłoszenie oraz aktywowane usługi dodatkowe co do zasady nie podlega zwrotowi.
6. Usługodawca może odmówić publikacji albo usunąć Ogłoszenie niezgodne z prawem lub Regulaminem, z zachowaniem trybu § 19; w razie usunięcia z przyczyn leżących po stronie ogłoszeniodawcy opłata nie podlega zwrotowi.

§ 15. Pytania i odpowiedzi (Q&A)

1. Sekcja pytań i odpowiedzi umożliwia bezpłatne zadanie pytania prawnego, na które odpowiadać mogą zweryfikowani Specjaliści. Opublikowane pytania i odpowiedzi są publicznie dostępne.
2. Odpowiedzi mają charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowią porady prawnej w rozumieniu właściwych przepisów; ich udzielenie nie kreuje stosunku zlecenia ani pełnomocnictwa pomiędzy pytającym a Specjalistą. W sprawach indywidualnych należy skorzystać z konsultacji ze Specjalistą.
3. Zadając pytanie, nie należy podawać danych umożliwiających identyfikację osób trzecich ani informacji objętych tajemnicą. Usługodawca może moderować, skracać lub odmówić publikacji pytań i odpowiedzi naruszających Regulamin.

§ 15a. Zlecenia

1. Zalogowany Klient może bezpłatnie opublikować Zlecenie — ogłoszenie opisujące jego sprawę lub potrzebę prawną (m.in. kategoria sprawy, poszukiwany zawód, miasto, opis oraz orientacyjny budżet).
2. Treść Zlecenia nie powinna zawierać danych osobowych osób trzecich, informacji objętych tajemnicą ani danych, których ujawnienie mogłoby naruszać prawa innych osób. Klient ponosi odpowiedzialność za treść Zlecenia; § 11 stosuje się odpowiednio.
3. Zweryfikowani Specjaliści mogą składać Oferty do opublikowanych Zleceń, wskazując w szczególności proponowane warunki współpracy. Klient nie jest zobowiązany do przyjęcia którejkolwiek Oferty.
4. Zaakceptowanie Oferty przez Klienta oznacza wyłącznie nawiązanie kontaktu za pośrednictwem Serwisu. Umowa o świadczenie usługi prawnej jest zawierana, wykonywana i rozliczana bezpośrednio pomiędzy Klientem a Specjalistą — Serwis nie pośredniczy w płatnościach za realizację Zleceń, a Usługodawca nie jest stroną tej umowy (§ 13 ust. 2–3 oraz § 18 stosuje się odpowiednio).
5. Po zaakceptowaniu Oferty Serwis udostępnia stronom oś czasu sprawy: Specjalista może aktualizować status realizacji Zlecenia i wprowadzać istotne terminy (np. termin rozprawy), a Klient — dodawać komentarze. Serwis może wysyłać stronom przypomnienia e-mail o zbliżających się terminach. Wpisy na osi czasu mają charakter wyłącznie informacyjno-organizacyjny i nie stanowią czynności procesowych ani porady prawnej.
6. Publikacja Zlecenia niezgodnego z Regulaminem, pozornego albo zamieszczonego w celu innym niż znalezienie Specjalisty może skutkować jego usunięciem; § 10 ust. 5 stosuje się odpowiednio.
7. Po oznaczeniu Zlecenia jako zakończonego Klient może wystawić Specjaliście opinię na zasadach określonych w § 12.
8. Po zaakceptowaniu Oferty (a także przy zakupie usługi online — § 13a) sprawa otrzymuje Pokój sprawy — prywatną, wspólną przestrzeń dostępną wyłącznie dla jej stron (oraz osób wyraźnie zaproszonych przez Specjalistę), służącą do wymiany dokumentów, prowadzenia czatu, ustalania terminów i listy dokumentów oraz zgłaszania próśb o zatwierdzenie i podpis.
9. Pokój sprawy może powstać także poza ścieżką opisaną w ust. 8, w dwóch dodatkowych trybach:
   1. zaproszenie do współpracy — zweryfikowany Specjalista przeglądający publiczny Profil innego Specjalisty może zaproponować mu wspólną pracę nad sprawą, wskazując tytuł i opcjonalny opis współpracy. Po przyjęciu zaproszenia przez zapraszanego Specjalistę powstaje wspólny Pokój sprawy; żadna ze stron nie jest w takim Pokoju Klientem, a rozliczenia między Specjalistami — o ile do nich dochodzi — pozostają poza pośrednictwem Serwisu (§ 13 ust. 2–3 stosuje się odpowiednio);
   2. zaproszenie własnego klienta — zweryfikowany Specjalista może zaprosić do Pokoju sprawy osobę, z którą współpracuje poza Serwisem, podając jej adres e-mail, tytuł oraz opcjonalny opis sprawy. Serwis wysyła na wskazany adres jednorazowe zaproszenie; jeżeli adresat nie posiada jeszcze Konta, zaproszenie prowadzi go przez bezpłatną rejestrację. Pokój sprawy powstaje z chwilą przyjęcia zaproszenia. Zasady przetwarzania danych osoby zapraszanej (w tym okres ważności zaproszenia) określa Polityka prywatności;
   3. sprawa wewnętrzna kancelarii — Specjalista prowadzący kancelarię z zespołem lub oddziałami może otworzyć Pokój sprawy bez udziału Klienta, wyłącznie dla siebie i wskazanych członków zespołu (z dowolnego oddziału), jako wewnętrzną przestrzeń roboczą. W takim Pokoju funkcje skierowane do Klienta (płatności, wykaz czynności, fakturowanie) pozostają wyłączone do czasu dołączenia Klienta. Specjalista może następnie zaprosić Klienta do istniejącej sprawy wewnętrznej — pkt b stosuje się odpowiednio, z tym że przyjęcie zaproszenia oznacza dołączenie do istniejącego Pokoju. Treści oznaczone jako „tylko zespół” (w tym całość treści powstałych przed dołączeniem Klienta) pozostają widoczne wyłącznie dla Specjalisty i członków zespołu — Klient i goście nie mają do nich dostępu.
   Do Pokojów powstałych w trybach opisanych w niniejszym ustępie ust. 10–12 stosuje się odpowiednio. Opinia Klienta wystawiona po zakończeniu sprawy z Pokoju powstałego w trybie „zaproszenie własnego klienta” podlega dodatkowej weryfikacji przed publikacją i przed uwzględnieniem w ocenie zbiorczej Profilu, zgodnie z § 12 ust. 4 — z uwagi na brak niezależnego doboru stron przez Serwis, jaki występuje przy Zleceniach.
10. Strony ponoszą wyłączną odpowiedzialność za treść i pliki zamieszczane w Pokoju. Nie należy zamieszczać danych osobowych osób trzecich ani informacji objętych tajemnicą, jeżeli nie jest to niezbędne do prowadzenia sprawy. Usługodawca nie weryfikuje ani nie przegląda dokumentów i wiadomości poza zakresem niezbędnym do świadczenia usługi lub wymaganym przepisami prawa; § 11 stosuje się odpowiednio.
11. Funkcja „prośby o zatwierdzenie” i „podpis” w Pokoju stanowi wewnętrzne potwierdzenie akceptacji utrwalane w historii sprawy (data, osoba, adres IP). Nie jest to podpis elektroniczny kwalifikowany ani zaawansowany w rozumieniu rozporządzenia eIDAS i nie zastępuje formy pisemnej ani innej formy szczególnej, jeżeli przepisy prawa wymagają jej dla danej czynności. W Pokojach z większą liczbą uczestników prośba o zatwierdzenie lub podpis może być skierowana do konkretnego, wskazanego uczestnika — wówczas tylko on może ją rozstrzygnąć, a adresat prośby jest widoczny w historii sprawy.
12. Zawartość Pokoju jest przechowywana jako możliwy dowód przez okres wskazany w Polityce prywatności (co do zasady 6 lat od zamknięcia lub zakończenia sprawy), a następnie trwale usuwana; pliki można pobrać w każdej chwili. Właściciel Pokoju (Specjalista) może go zamknąć — zamknięcie nie usuwa natychmiast danych objętych okresem przechowywania. Zasady kontroli dostępu, szyfrowania i integralności plików (skrót SHA-256) opisano w Polityce prywatności.

§ 15b. Narzędzia informacyjne i funkcje AI

1. Usługodawca udostępnia w Serwisie bezpłatne narzędzia informacyjne, w szczególności: kalkulatory (m.in. opłaty sądowej od pozwu, taksy notarialnej, odsetek ustawowych, kosztów zastępstwa procesowego), Skaner Pism (rozpoznanie typu pisma urzędowego i orientacyjnych terminów, z opcjonalną usługą przypomnień e-mail o terminie), Skaner Umów, Generator pism AI (tworzenie roboczych szkiców pism na podstawie faktów podanych przez Specjalistę, dostępny w panelu Specjalisty) oraz asystenta AI dostępnego na stronach Serwisu.
2. Funkcje oznaczone jako AI wykorzystują modele sztucznej inteligencji zewnętrznego dostawcy (Anthropic). Treści generowane automatycznie mają charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny i pomocniczy — nie stanowią porady prawnej, wykładni prawa ani oceny indywidualnej sprawy, mogą zawierać błędy lub nieaktualne informacje i nie powinny być podstawą decyzji bez konsultacji ze Specjalistą.
3. Wyniki kalkulatorów obliczane są według stanu prawnego wskazanego na stronie danego narzędzia i mają charakter szacunkowy; wiążąca wysokość opłat może zależeć od okoliczności konkretnej sprawy.
4. Do treści przekazywanych funkcjom AI (w tym analizowanych pism i umów) § 15 ust. 3 stosuje się odpowiednio — nie należy wprowadzać danych osobowych osób trzecich ani informacji objętych tajemnicą. Treść analizowanych dokumentów nie jest utrwalana na serwerach Usługodawcy. W przypadku zalogowanego Użytkownika historia rozmowy z asystentem AI oraz jej krótkie podsumowanie („pamięć”) są zapisywane na koncie w celu zachowania ciągłości rozmowy między sesjami i mogą zostać w każdej chwili wyczyszczone; aby udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące konta, asystent odczytuje wyłącznie własne dane zalogowanego Użytkownika. Na wyraźne polecenie zalogowanego Specjalisty asystent może również wykonać czynność w zakresie jego własnego konta — w szczególności dodać, przenieść lub usunąć notatkę w kalendarzu (§ 15e), wygenerować szkic pisma w Generatorze pism AI, ustawić dostępność do rezerwacji albo utworzyć alert ofert pracy; do wygenerowanego w ten sposób szkicu pisma stosuje się ust. 2 zdanie pierwsze. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
5. Korzystanie z funkcji AI podlega dziennym limitom zapytań służącym przeciwdziałaniu nadużyciom. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub wyłączyć poszczególne narzędzia, co nie stanowi nienależytego wykonania usług odpłatnych.
6. Jeżeli pismo tworzone w Generatorze pism AI jest powiązane z konkretnym Pokojem sprawy, do modelu AI przekazywane jest dodatkowo — bez potrzeby ponownego wpisywania przez Specjalistę — imię i nazwisko Klienta oraz tytuł sprawy, znane Specjaliście z tego Pokoju; ust. 2 zdanie pierwsze i ust. 4 zdanie pierwsze stosuje się odpowiednio. Powiązanie pisma z Pokojem sprawy ustala samodzielnie Specjalista (przy tworzeniu pisma w panelu albo automatycznie — w przypadku generowania pisma bezpośrednio z poziomu Pokoju sprawy).
7. Polecenia dla asystenta AI oraz brief w Generatorze pism AI mogą być wprowadzane głosem. Rozpoznawanie mowy realizowane jest przez przeglądarkę internetową Użytkownika (funkcję jej dostawcy), a nie przez Usługodawcę — Usługodawca nie odbiera, nie przesyła ani nie przechowuje nagrań audio; do Usługodawcy trafia wyłącznie rozpoznany tekst, tak samo jak przy wpisaniu polecenia ręcznie na klawiaturze.

§ 15c. Fakturowanie

1. Usługodawca udostępnia Specjalistom bezpłatne narzędzie do wystawiania faktur („Fakturowanie”), w cenie posiadanego abonamentu, wyłącznie dla spraw prowadzonych za pośrednictwem Serwisu (Pokój Sprawy).
2. Narzędzie wyłącznie generuje dokument (w tym plik PDF oraz eksporty XML i CSV) na podstawie danych wprowadzonych przez Specjalistę. Wystawcą faktury i jedynym podmiotem odpowiedzialnym za jej treść, poprawność, zgodność z przepisami podatkowymi oraz terminowe przekazanie do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) jest wyłącznie Specjalista — analogicznie jak w przypadku innych dokumentów księgowych, o których mowa w § 13 ust. 7. Pozycje faktury Specjalista może wprowadzić ręcznie, wybrać z własnego cennika usług (Profil) albo przenieść z wykazu czynności opisanego w § 15d.
3. Usługodawca nie łączy się z systemem KSeF ani z żadnym innym systemem administracji skarbowej i nie przekazuje do nich w imieniu Specjalisty żadnych danych. Eksport XML ma charakter pomocniczy (przygotowany w strukturze zbliżonej do schematu FA(3)) i nie stanowi dokumentu zwalidowanego ani wysłanego do KSeF — przed jego wykorzystaniem Specjalista powinien zweryfikować dane samodzielnie lub za pośrednictwem biura rachunkowego.
4. Specjalista odpowiada za prawidłowość danych sprzedawcy i nabywcy, zastosowanych stawek VAT oraz numeracji faktur, a także za archiwizację dokumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami. Usługodawca przechowuje wystawione faktury na koncie Specjalisty przez okres obowiązywania konta, co nie zwalnia Specjalisty z własnych obowiązków archiwizacyjnych.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podatkowe, rachunkowe lub prawne wynikające z wykorzystania narzędzia Fakturowanie, w tym za błędy w danych wprowadzonych przez Specjalistę.

§ 15d. Dodatkowe płatności i wykaz czynności w Pokoju sprawy

1. W Pokoju sprawy Specjalista może zgłosić Klientowi prośbę o dodatkową płatność (np. zaliczkę, dopłatę za dodatkowe czynności). Jeżeli Specjalista posiada aktywne konto Stripe Connect, Klient może opłacić taką prośbę online — zasady z § 13 ust. 2–3 (płatność bezpośrednio na rachunek Specjalisty, Usługodawca nie pośredniczy w płatnościach i nie pobiera prowizji) stosuje się odpowiednio.
2. Niezależnie od dostępności płatności online, Klient może odpowiedzieć na prośbę o płatność wybierając: potwierdzenie, że zapłaci; oświadczenie, że zapłacił poza Serwisem (np. przelewem), wraz z opcjonalnym załączeniem potwierdzenia płatności; albo brak akceptacji prośby. Te oświadczenia stanowią wyłącznie dokumentację uzgodnień między stronami — Usługodawca nie weryfikuje, czy zgłoszona płatność rzeczywiście nastąpiła; § 15a ust. 10 stosuje się odpowiednio. Płatność zostaje oznaczona jako opłacona wyłącznie po samodzielnym potwierdzeniu jej otrzymania przez Specjalistę (lub automatycznie — w przypadku płatności online obsłużonej przez Stripe).
3. Wykaz czynności to narzędzie Specjalisty do rejestrowania wykonanej pracy (data, opis, opcjonalny czas w godzinach, kwota) w ramach danej sprawy. Wpisy widoczne są wyłącznie dla Specjalisty, dopóki nie zostaną włączone jako pozycje do wystawionej faktury (§ 15c) — z tą chwilą są oznaczane jako rozliczone i nie mogą zostać ponownie ujęte na kolejnej fakturze.

§ 15e. Mój kalendarz

1. Usługodawca udostępnia zalogowanemu Specjaliście wewnętrzny kalendarz („Mój kalendarz”), zbierający w jednym widoku: własne notatki i przypomnienia dodane przez Specjalistę, jego rezerwacje konsultacji, terminy z Pokojów spraw (§ 15a), terminy zleceń, terminy płatności wystawionych faktur (§ 15c) oraz terminy zapisane przy korzystaniu ze Skanera Pism lub Generatora pism AI (§ 15b), a także — wyłącznie poglądowo — okna dostępności do rezerwacji ustawione w Profilu (§ 13). Narzędzie ma charakter organizacyjny i nie wymaga korzystania z zewnętrznych kalendarzy (np. Google Kalendarz, Outlook) — Usługodawca nie synchronizuje danych Serwisu z takimi usługami w żadnym kierunku, z zastrzeżeniem ust. 3.
2. Poza własnymi notatkami wszystkie pozostałe pozycje widoczne w kalendarzu (rezerwacje, terminy spraw, zleceń, faktur i pism) mają charakter wyłącznie odczytowy — odzwierciedlają dane zarządzane w innych częściach Serwisu i nie można ich edytować z poziomu kalendarza. Oznaczenie terminu jako „krytyczny” lub przypisanie mu rodzaju (np. rozprawa, termin procesowy, przedawnienie) jest wyłącznie etykietą ustawianą samodzielnie przez Specjalistę w celach organizacyjnych — nie stanowi to obliczenia ani weryfikacji rzeczywistego terminu procesowego, przedawnienia ani innego terminu prawnego; § 15a ust. 5 stosuje się odpowiednio.
3. Specjalista może wygenerować indywidualny, poufny odnośnik („link ICS”) umożliwiający jednokierunkowy, wyłącznie odczytowy podgląd zawartości swojego kalendarza w zewnętrznej aplikacji kalendarzowej (np. na telefonie). Link zabezpieczony jest unikalnym, losowym tokenem i należy traktować go jak dane poufne — osoba dysponująca linkiem uzyskuje wgląd w jego treść bez odrębnego logowania do Serwisu. Specjalista może w każdej chwili unieważnić dotychczasowy link i wygenerować nowy w ustawieniach kalendarza. Zmiany wprowadzone w zewnętrznej aplikacji kalendarzowej nie są przekazywane z powrotem do Serwisu.
4. Za zgodą Specjalisty jego kalendarz (w zakresie opisanym w ust. 1) może zostać udostępniony — wyłącznie do odczytu — innemu zweryfikowanemu Specjaliście wskazanemu adresem e-mail. Udostępnienie można cofnąć w każdej chwili; osoba, której udostępniono kalendarz, nie może z tego poziomu dokonywać w nim żadnych zmian.
5. Zasady korzystania z asystenta AI w powiązaniu z kalendarzem oraz Generatorem pism AI określa § 15b ust. 4.

§ 16. Wyróżnienie

1. Wyróżnienie to odpłatna usługa polegająca na promowaniu Profilu albo Ogłoszenia w eksponowanych miejscach Serwisu. Wyróżnienie kupowane samodzielnie trwa 7 dni od aktywacji; Wyróżnienie objęte Pakietem płatnego Ogłoszenia trwa przez okres emisji tego Ogłoszenia. Kolejność prezentacji wyróżnionych pozycji podlega rotacji zapewniającej im równomierną ekspozycję.
2. Usługa jest aktywowana niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez Operatora płatności (a w ramach Pakietu — z chwilą publikacji Ogłoszenia). Ze względu na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia opłata za aktywowane Wyróżnienie nie podlega zwrotowi (§ 9).
3. Wyróżnienie nie zmienia treści Profilu ani Ogłoszenia i nie wpływa na oceny oraz opinie.

§ 16a. Program poleceń „Poleć Prawnet”

1. Program poleceń umożliwia zapraszanie do Serwisu nowych Użytkowników. Polecający udostępnia jednorazowe zaproszenie (odnośnik) albo podaje adres e-mail osoby zapraszanej; adres ten wykorzystywany jest wyłącznie do wysłania zaproszenia.
2. Osoba zaproszona, która założy konto i spełni warunki wskazane w Serwisie (m.in. weryfikację), może otrzymać nagrodę w postaci przedłużenia okresu korzystania z usług. Polecający otrzymuje nagrodę dopiero po dokonaniu przez osobę zaproszoną pierwszej płatności za usługę odpłatną.
3. Nagrody mają postać przedłużeń okresu korzystania z usług lub środków zaliczanych na poczet przyszłych opłat (kredyt na koncie rozliczeniowym); nie podlegają wypłacie w gotówce i mogą być objęte limitem wskazanym w Serwisie.
4. Zakazane jest nadużywanie programu, w szczególności zakładanie fikcyjnych kont, samopolecenia oraz polecenia masowe (spam). Usługodawca może wstrzymać lub cofnąć nagrody uzyskane z naruszeniem Regulaminu oraz zmienić albo zakończyć program, z poszanowaniem praw już nabytych.

§ 17. Własność intelektualna

1. Serwis, w tym jego układ, elementy graficzne, logotypy, oprogramowanie oraz bazy danych, podlega ochronie prawnej i przysługuje Usługodawcy albo podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
2. Zamieszczając w Serwisie treści (w tym opis Profilu, zdjęcia, odpowiedzi w sekcji Q&A), Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w ramach Serwisu oraz w materiałach promujących Serwis — w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, przez czas ich publikacji w Serwisie.
3. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa do zamieszczanych treści w zakresie licencji z ust. 2.
4. Specjalista posiadający opublikowany Profil może osadzić na własnej stronie internetowej widget (odznakę) „Zweryfikowany na Prawnet” w formie udostępnionej przez Usługodawcę, bez prawa do jego modyfikacji. Prawo to wygasa z chwilą wycofania Profilu z publikacji.

§ 18. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca prowadzi platformę pośrednictwa informacyjnego. Nie świadczy pomocy prawnej, nie jest kancelarią prawną i nie udziela porad prawnych.Treści prezentowane w Serwisie (w tym Profile, odpowiedzi Q&A, artykuły informacyjne) nie stanowią porady prawnej.
2. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientami a Specjalistami i nie ponosi odpowiedzialności za jakość, terminowość, zgodność z prawem ani skutki usług świadczonych przez Specjalistów, jak również za prawdziwość i aktualność danych prezentowanych przez Użytkowników.
3. Usługodawca nie prowadzi ogólnego, uprzedniego monitoringu treści zamieszczanych przez Użytkowników; reaguje na wiarygodne zgłoszenia w trybie § 19 oraz zgodnie z właściwymi przepisami o usługach cyfrowych i świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, zastrzega jednak prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Serwisu. O planowanych przerwach istotnie wpływających na dostępność usług odpłatnych Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
5. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące; ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 19. Zgłaszanie treści bezprawnych

1. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną lub naruszającą Regulamin, na adres info@prawnet.pl, wskazując: dokładną lokalizację treści (adres URL), uzasadnienie zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
2. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i niearbitralny. W razie uzasadnionego zgłoszenia treść zostaje usunięta albo dostęp do niej zablokowany; o podjętej decyzji informowany jest zgłaszający, a w miarę możliwości również autor treści, który może przedstawić swoje stanowisko.

§ 20. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz usług odpłatnych można składać: (a) e-mailem na adres info@prawnet.pl, (b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy (§ 1 ust. 1).
2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika (co najmniej adres e-mail przypisany do Konta), opis problemu wraz z datą jego wystąpienia oraz żądanie. W razie potrzeby Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie informacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania, udzielając odpowiedzi na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, albo na adres wskazany w reklamacji pisemnej.
4. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub stałych polubownych sądów konsumenckich.
5. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów płatności i rezygnacji z usług odpłatnych zawiera Polityka zwrotów.

§ 21. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, usuwając Konto (§ 6 ust. 4). Usunięcie Konta w trakcie opłaconego okresu Subskrypcji nie uprawnia do zwrotu opłaty za ten okres (§ 9), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn — w szczególności w razie rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, utraty uprawnień zawodowych przez Specjalistę albo zakończenia działalności Serwisu — z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażących naruszeń (w tym § 10 i § 11) — ze skutkiem natychmiastowym.
3. Skutki usunięcia Konta dla danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 22. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, zmiany albo rozszerzenia funkcjonalności Serwisu, względów bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom oraz zmian organizacyjnych po stronie Usługodawcy.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną powiadomieni (e-mailem albo komunikatem w Serwisie) co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed dniem ich wejścia w życie (§ 21 ust. 1).
3. Do usług odpłatnych opłaconych przed wejściem zmian w życie stosuje się postanowienia dotychczasowe do końca bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 23. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje — w tym cele i podstawy przetwarzania, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz przysługujące prawa — zawiera Polityka prywatności.

§ 24. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — w odniesieniu do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta — ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. W sporach z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące; żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 25. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie wadliwe zastępuje się ważnym, najbliższym jego celowi.
2. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 28 sierpnia 2026 r. i jest stale dostępny pod adresem prawnet.pl/regulamin.