Używasz jej, gdy zamówiona usługa — remont, naprawa, event, usługa fryzjerska czy inna — została wykonana wadliwie, niezgodnie z umową albo w ogóle nie została wykonana. Domagasz się poprawnego wykonania usługi, obniżenia ceny albo naprawienia szkody wynikłej z nienależytego wykonania zobowiązania.
Co przygotować
- Twoje dane i dane usługodawcy
- Przedmiot i data zamówienia usługi, dowód zapłaty
- Opis, na czym polega niewykonanie lub wadliwe wykonanie usługi
- Twoje żądanie: poprawne wykonanie, obniżenie ceny, odszkodowanie
- Termin, w którym oczekujesz realizacji żądania
Podstawa roszczenia
Jeśli usługa została wykonana niezgodnie z umową albo w ogóle nie została wykonana, odpowiedzialność usługodawcy opiera się na ogólnych zasadach odpowiedzialności kontraktowej — dłużnik odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, chyba że wynika to z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności.
Jeżeli usługa dotyczyła wykonania konkretnego rezultatu (np. remont, uszycie ubrania), zastosowanie mogą mieć przepisy o umowie o dzieło, w tym prawo żądania obniżenia wynagrodzenia albo odstąpienia od umowy przy istotnych wadach.
Jak sformułować żądanie
Opisz dokładnie, na czym polega problem, i wskaż konkretne żądanie — poprawne dokończenie usługi, obniżenie ceny proporcjonalnie do wady, zwrot części zapłaty albo naprawienie szkody, którą poniosłeś przez wadliwe wykonanie (np. koszt naprawy przez innego wykonawcę).
Wyznacz rozsądny termin na odpowiedź i realizację żądania oraz zachowaj dokumentację: umowę, zdjęcia, korespondencję, potwierdzenia płatności — przydadzą się, jeśli sprawa trafi do sądu.
Podstawa prawna
Opracowanie: zespół Prawnet, na podstawie publicznych aktów prawnych (Dz.U.). Wzór ma charakter ogólnej informacji prawnej, nie porady — w indywidualnej sprawie skonsultuj się ze specjalistą.