Używasz go, gdy chcesz zakończyć umowę zawartą na czas nieoznaczony z dostawcą usług ciągłych — np. abonamentu, siłowni, platformy streamingowej czy usługi subskrypcyjnej — i umowa nie zawiera odrębnego formularza wypowiedzenia. Pisemne wypowiedzenie z dowodem nadania zabezpiecza Cię przed dalszym naliczaniem opłat.
Co przygotować
- Twoje dane i dane usługodawcy
- Numer klienta/umowy i data jej zawarcia
- Rodzaj usługi i wysokość bieżącej opłaty
- Podstawa i termin wypowiedzenia (z umowy lub regulaminu)
- Żądanie potwierdzenia rozwiązania umowy i rozliczenia
Sprawdź termin i formę
Sprawdź regulamin lub umowę — zwykle określają okres wypowiedzenia (np. miesięczny, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego) oraz akceptowaną formę wypowiedzenia (pisemna, e-mail, panel klienta). Wysyłając wypowiedzenie, zachowaj dowód nadania — potwierdzenie e-mail, list polecony albo zrzut ekranu z panelu.
Jeśli umowa milczy o terminie wypowiedzenia dla usług o charakterze ciągłym, można ją zasadniczo wypowiedzieć z zachowaniem terminów właściwych dla danego świadczenia lub w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość — w razie wątpliwości sprawdź konkretne przepisy dotyczące danej usługi.
Automatyczne przedłużenie
Jeżeli umowa przewiduje automatyczne przedłużenie na czas nieoznaczony po okresie promocyjnym, przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta o tym przed upływem terminu do złożenia sprzeciwu — jeśli tego nie zrobił, sprawdź, czy nie przysługuje Ci dodatkowa ochrona wynikająca z przepisów o prawach konsumenta.
Po wysłaniu wypowiedzenia poproś o pisemne potwierdzenie rozwiązania umowy i datę, od której przestają być naliczane opłaty — to zabezpieczy Cię przed sporem o kolejne faktury.
Podstawa prawna
Opracowanie: zespół Prawnet, na podstawie publicznych aktów prawnych (Dz.U.). Wzór ma charakter ogólnej informacji prawnej, nie porady — w indywidualnej sprawie skonsultuj się ze specjalistą.