Używasz go, gdy sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany wadliwego towaru, nie zdążył z nią w rozsądnym terminie albo naprawa okazała się nieskuteczna. Zamiast żądać dalszej naprawy, składasz jednostronne oświadczenie o obniżeniu ceny w odpowiednim stosunku do wady — sprzedawca ma obowiązek zwrócić różnicę.
Co przygotować
- Twoje dane i dane sprzedawcy
- Dowód zakupu, cena zapłacona za towar
- Opis wady i przebieg dotychczasowej reklamacji (data zgłoszenia, odpowiedź sprzedawcy)
- Wysokość żądanej obniżki i sposób jej wyliczenia
- Numer rachunku do zwrotu różnicy
Jak wyliczyć obniżkę
Obniżona cena powinna pozostawać do ceny wynikającej z umowy w takiej proporcji, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. W praktyce wskazuje się procent lub kwotę odzwierciedlającą utratę wartości/użyteczności towaru z powodu wady — warto oprzeć się na koszcie usunięcia wady albo opinii rzeczoznawcy.
Oświadczenie o obniżeniu ceny jest jednostronne — nie musisz czekać na zgodę sprzedawcy, choć w razie sporu co do wysokości obniżki sprawa może trafić do sądu.
Kiedy to uprawnienie przysługuje
Z żądania obniżenia ceny możesz skorzystać, gdy sprzedawca nie uczynił zadość żądaniu naprawy lub wymiany (w tym gdy nie ustosunkował się do niego w terminie 14 dni), a wada nie jest na tyle istotna, by uzasadniać odstąpienie od umowy — choć nawet przy wadzie istotnej możesz wybrać obniżkę zamiast odstąpienia.
Analogiczne uprawnienie przysługuje konsumentom na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową z ustawy o prawach konsumenta.
Podstawa prawna
Opracowanie: zespół Prawnet, na podstawie publicznych aktów prawnych (Dz.U.). Wzór ma charakter ogólnej informacji prawnej, nie porady — w indywidualnej sprawie skonsultuj się ze specjalistą.