Używasz go, gdy wolisz wymianę towaru na nowy, wolny od wad egzemplarz zamiast jego naprawy — np. przy nowym sprzęcie objętym gwarancją producenta lub gdy naprawa wiązałaby się z demontażem trudnym do odwrócenia. Wymiana i naprawa to dwa równorzędne żądania pierwszego rzędu w ramach rękojmi — wybór między nimi należy zasadniczo do kupującego.
Co przygotować
- Twoje dane i dane sprzedawcy
- Dowód zakupu i data nabycia towaru
- Opis wady i data jej ujawnienia
- Żądanie wymiany towaru na wolny od wad w wyznaczonym terminie
- Sposób zwrotu wadliwego egzemplarza
Kiedy sprzedawca może odmówić wymiany
Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu wymiany, jeśli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w wybrany przez kupującego sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z naprawą — porównuje się wtedy koszty obu sposobów oraz wartość towaru i znaczenie wady.
Jeśli sprzedawca odmówi wymiany z tych powodów, powinien zaproponować naprawę; dopiero gdy żadne z tych rozwiązań nie jest możliwe lub nie zostanie zrealizowane w rozsądnym czasie, otwiera się droga do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Praktyczne wskazówki
Zachowaj oryginalne opakowanie, jeśli to możliwe — ułatwi to zwrot wadliwego egzemplarza. Sprzedawca ma obowiązek odebrać towar wadliwy na swój koszt.
Wymianę zgłoś tak szybko, jak to możliwe od ujawnienia wady — nie zwlekaj, bo długi czas między zakupem a zgłoszeniem może utrudnić wykazanie, że wada istniała już w chwili wydania towaru.
Podstawa prawna
Opracowanie: zespół Prawnet, na podstawie publicznych aktów prawnych (Dz.U.). Wzór ma charakter ogólnej informacji prawnej, nie porady — w indywidualnej sprawie skonsultuj się ze specjalistą.