Paragon lub faktura, korespondencja ze sprzedawcą, zdjęcia wady towaru lub opis niewykonanej usługi.
Sprzedawca ma zwykle 14 dni na odpowiedź — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Reklamacja towaruMożesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do sądu (np. w elektronicznym postępowaniu upominawczym).
Specjalista oceni Twoje konkretne fakty i dowody — statystyka pokazuje tylko, jak historycznie kończyły się podobne sprawy.
Opisz sprawę i otrzymaj oferty od zweryfikowanych specjalistów — bezpłatnie
Twoje pytanie trafi do formularza — nic nie publikujemy automatycznie
To zestawienie oparte na statystyce historycznych orzeczeń z naszej bazy — nie prognoza wyniku Twojej sprawy i nie porada prawna. Każda sprawa zależy od własnych okoliczności, a ten raport nigdy nie jest zapisywany na naszych serwerach.
To pytanie to nasza redakcyjna treść — Twoje własne pytanie nigdy nie jest zapisywane.
Tak — procedura chargeback pozwala żądać od banku wydawcy karty cofnięcia obciążenia za niedostarczony towar; zgłasza się ją w banku w terminie wynikającym z regulaminu organizacji płatniczej, dołączając dowody zamówienia i korespondencję ze sklepem. Przy przelewie tej drogi nie ma.
Wysłać pisemne wezwanie z wyznaczeniem terminu i uprzedzeniem o odstąpieniu, potem oświadczenie o odstąpieniu i wezwanie do zwrotu; następnie rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa albo pozew, także w elektronicznym postępowaniu upominawczym. Wcześniej warto sprawdzić dane sklepu w CEIDG lub KRS.
Gdy sprzedawca od początku nie miał towaru ani zamiaru go wysłać i wprowadził kupujących w błąd, by uzyskać zapłatę — wtedy poza roszczeniem cywilnym można złożyć zawiadomienie na policji lub w prokuraturze, a sąd karny może orzec obowiązek naprawienia szkody na rzecz pokrzywdzonego.
Wszystkie gotowe raportyBaza pytań prawnychKalkulatory i narzędzia
Masz inną sytuację?
Opisz ją własnymi słowami i dostań własny raport — bez zapisywania na naszych serwerach.
To pytanie to nasza redakcyjna treść — raport powstaje z opublikowanych orzeczeń i przepisów; Twoje własne pytanie nigdy nie jest zapisywane.