Paragon lub faktura, korespondencja ze sprzedawcą, zdjęcia wady towaru lub opis niewykonanej usługi.
Sprzedawca ma zwykle 14 dni na odpowiedź — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Reklamacja towaruMożesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do sądu (np. w elektronicznym postępowaniu upominawczym).
Specjalista oceni Twoje konkretne fakty i dowody — statystyka pokazuje tylko, jak historycznie kończyły się podobne sprawy.
Opisz sprawę i otrzymaj oferty od zweryfikowanych specjalistów — bezpłatnie
Twoje pytanie trafi do formularza — nic nie publikujemy automatycznie
To zestawienie oparte na statystyce historycznych orzeczeń z naszej bazy — nie prognoza wyniku Twojej sprawy i nie porada prawna. Każda sprawa zależy od własnych okoliczności, a ten raport nigdy nie jest zapisywany na naszych serwerach.
To pytanie to nasza redakcyjna treść — Twoje własne pytanie nigdy nie jest zapisywane.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem tylko do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — nie do zakończenia własnej „weryfikacji". Zwraca tą samą metodą, jaką zapłacił konsument, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inną, bezkosztową dla niego.
Tak — zwrotowi podlega cena wraz z kosztem dostawy do konsumenta, ale tylko do wysokości najtańszej oferowanej opcji; jeśli konsument wybrał droższą, różnicy nie odzyska. Koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że sklep zgodził się go pokryć albo nie poinformował o tym obowiązku.
Wysłać pisemne wezwanie do zapłaty z terminem, potem zgłosić sprawę rzecznikowi konsumentów lub do Inspekcji Handlowej; jeśli to nie skutkuje — pozew, także w elektronicznym postępowaniu upominawczym. Od dnia opóźnienia należą się odsetki ustawowe, a przy płatności kartą można dodatkowo uruchomić chargeback.
Wszystkie gotowe raportyBaza pytań prawnychKalkulatory i narzędzia
Masz inną sytuację?
Opisz ją własnymi słowami i dostań własny raport — bez zapisywania na naszych serwerach.
To pytanie to nasza redakcyjna treść — raport powstaje z opublikowanych orzeczeń i przepisów; Twoje własne pytanie nigdy nie jest zapisywane.