Paragon lub faktura, korespondencja ze sprzedawcą, zdjęcia wady towaru lub opis niewykonanej usługi.
Sprzedawca ma zwykle 14 dni na odpowiedź — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Reklamacja towaruMożesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do sądu (np. w elektronicznym postępowaniu upominawczym).
Specjalista oceni Twoje konkretne fakty i dowody — statystyka pokazuje tylko, jak historycznie kończyły się podobne sprawy.
Opisz sprawę i otrzymaj oferty od zweryfikowanych specjalistów — bezpłatnie
Twoje pytanie trafi do formularza — nic nie publikujemy automatycznie
To zestawienie oparte na statystyce historycznych orzeczeń z naszej bazy — nie prognoza wyniku Twojej sprawy i nie porada prawna. Każda sprawa zależy od własnych okoliczności, a ten raport nigdy nie jest zapisywany na naszych serwerach.
To pytanie to nasza redakcyjna treść — Twoje własne pytanie nigdy nie jest zapisywane.
Tak — jeśli sprzedawca publicznie ogłosił, że przyjmuje zwroty w określonym czasie, jest tym związany jak umową; może jednak określić warunki, np. brak śladów użytkowania, paragon czy zwrot pieniędzy na kartę podarunkową.
Nie — niewygoda nie jest wadą, a przy zakupie stacjonarnym prawo zwrotu bez przyczyny nie przysługuje. Inaczej, gdy buty się rozkleiły lub pękła podeszwa: to niezgodność z umową, którą reklamuje się u sprzedawcy, żądając naprawy lub wymiany.
Przy dobrowolnym zwrocie towaru bez wady sprzedawca sam ustala zasady, więc może zaproponować bon lub wymianę. Przy reklamacji wadliwego towaru i odstąpieniu od umowy zwrot ceny musi nastąpić w pieniądzu, tą samą metodą, jaką zapłacił konsument.
Wszystkie gotowe raportyBaza pytań prawnychKalkulatory i narzędzia
Masz inną sytuację?
Opisz ją własnymi słowami i dostań własny raport — bez zapisywania na naszych serwerach.
To pytanie to nasza redakcyjna treść — raport powstaje z opublikowanych orzeczeń i przepisów; Twoje własne pytanie nigdy nie jest zapisywane.